急难时刻上门服务 免费乘车卡年审服务温暖老年人

大河报·大河客户端记者 蔡君彦 通讯员 要建勇

“多亏你们帮忙，解决了我们的大难题!自己的孩子不在身边，但你们胜似孩子，解决了我们生活的后顾之忧……”如此情深意重的道谢，是辖区居民陈阿姨发给郑州市管城区南关街道办事处党群服务中心工作人员的，感谢他们的贴心服务。由于疫情影响，今年郑州首次对老年人免费乘车卡线上年审，这种新的操作模式，一时间难住不少老年人，南关街道办事处党群服务中心工作人员充分发挥社区便民服务的作用，采用线上微信视频、线下预约以及服务上门等多种举措，为辖区老年人提供免费乘车卡年审服务，受到老人们的欢迎和称赞。

“真不知道咋弄，请帮帮我们吧。”居民张老先生求助说，他和老伴儿年纪大了，腿脚不便，孩子也长期不在家，老年乘车卡线上年审给他们带来了很大困扰。社区工作人员得知这一消息后，带领辖区党员志愿者来到老人家中，为他们提供免费上门办理服务。老人激动地早早下楼迎接，当看到对方上门帮忙办妥后，更是称赞不已，连声道谢。

工作人员表示，辖区很多老年人虽有手机，但没上过网，被线上年审难住了。为帮助大家解决难题，社区根据不同年龄段的老年人，提供了多种形式的便民服务举措。其中，针对有行动能力的老人，进行线下年审;如果是有事不方便前往或暂时行动不便的，通过微信视频的形式，进行线上指导。此外，对于老人遇到的共性问题，志愿者也进行了一一解答，尤其需要强调的是，许多老年人误以为把老年卡放到手机背面NFC区域支付成功以后就算是完成操作，忘记了需要再次贴卡，并且保持卡片不动，进行写卡才算是最终完成年审，“在这里也提醒大家一定要注意，以免给日后乘车带来不必要的麻烦。”

社区连日来开展的此项贴心服务，也赢得了辖区居民尤其是老年人的认可和好评，“真不赖，这就是积极主动为居民办实事、办好事。”居民表示，也希望社区以后多多开展这样贴近民生的便民服务活动。

来源：大河客户端 编辑：侯昺昊